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1.EC客户通V12701官方免费版EC客户通V12701官方免费版功能简介
大家好,关于EC客户通 V12.7.0.1 官方免费版，EC客户通 V12.7.0.1 官方免费版功能简介这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！ EC客户通是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具，帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会，是营销型网站不可缺少的工具。【软件功能】
1、实时监测网站 与访客高效沟通 客户来访、咨询都将弹屏提醒，不遗漏商机 快速查看来源、浏览轨迹，提前了解访客需求 预知访客消息，接待更有效
2、融合QQ聊天 轻松调用QQ会话栏 访客点击客服，直接弹出QQ对话框 一键导入CRM客户库，快速跟进
3、打通微信公众号 获取更多商机 公众号粉丝可直接通过微信与客服沟通会话 让企业从微信朋友圈等获取更多商机
4、每个网页配置专属客服 服务更专业，管理更简易 可配备多套代码，对每个网页配置专属客服 为客户提供更专业的接待服务，提升体验 更方便客服管理，提升效率
5、无缝对接CRM客户库 有效管理、转化商机 对于潜在客户可以一键导入CRM客户库 客户来源及跟进轨迹自动保存 有效管理好客户，并高效跟进转化
6、移动客服接待 不错过每一个商机 随时随地，用手机轻松接待访客 访客信息、聊天记录实时同步，永不丢失
7、全方位的数据分析 掌控营销情况 可随时了解访客量、来源、会话数、存储数、分布时段等信息，全面分析投入产出比，让企业的每一分钱都花的有价值【特色介绍】
1、品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台，EC.QQ.COM为超过3万家的企业提供产品与服务，每个月，数以千计的当代企业正在选择使用EC！
2、技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待； 首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强盛的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
3、服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。 总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。【优势介绍】 ，1解决在线客服的基础问题：稳固快捷，沟通方式灵活多样 在线客服，主要是网站接待工具，需要非常顺畅稳固，而且最好多种沟通方式可以并存。一项数据表明，如果访客等待的时间超过一分钟，90%的访客会选择离开。 EC客服产品是腾讯投资战略合作的企业级产品，品牌值得信赖，技术上采用腾讯一秒响应的技术，这边输入，访客马上可以接收到，无形中接近了跟访客沟通的距离与频率，客户体验度好，签单自然容易得多；且EC客服可以网页沟通，也可以QQ沟通，沟通方式多样，访客自然愿意选择咨询沟通。 ，2解决了市面只有网页沟通或者只有QQ沟通，不利于访客咨询，浪费广告费的问题 在沟通方式上，我们可以让访客没有任何心理门槛的不安装任何插件的情况下进行咨询，然后在沟通过程中再系统抓取访客QQ号，邀请访客QQ会话，添加访客为好友。当然也可以直接用QQ会话，但我们考虑心理门槛上作了网页沟通的过渡，这个供访客选择。这是我们腾讯EC公司的专利，全市场上只有我们才有的功能哦。 ，3解决了客服偶尔离开电话，访客咨询无人接待的难题 我们除了有电脑版，还有手机版，只要有手机，可以随时随地接待访客。另外，还有留言版供访客留言。 ，4解决了访客一去不复返的难题 访客首次进来就可以抓取到访客QQ号，轻松添加访客QQ为好友，持续跟进访客；访客以后进来，系统会直接抓取到之前的聊天记录和客户信息给客服，供客服参考；系统还会自动积累客户，将用户相关信息进行客户分类、标签、备注等，并记录持续跟进动态等管理功能。
2.在线客服系统
3.【Shopee、Lazada聊天工具】乐聊chat++客服管理系统
乐聊Chat++是一款专为Shopee、Lazada等平台设计的多客服接待工具，具备多平台统一管理、智能跟单、AI机器人接待、实时退单挽回等核心功能，可显著提升客服效率与店铺转化率。
一、核心功能与优势多店铺聚合管理支持Shopee、Lazada等多平台、多店铺统一接入，客服人员无需切换账号即可集中处理客户消息、退单及评价。提供买家星标、黑名单管理功能，便于筛选高价值客户或屏蔽恶意用户。内置自动翻译工具，打破语言障碍，支持跨境店铺高效沟通。图：乐聊Chat++功能模块概览智能跟单与销售闭环全流程追踪：从买家进店咨询到订单履约，系统自动记录关键节点（如咨询、下单、支付、发货
二、适用场景与价值多平台大卖家：需同时管理Shopee、Lazada等平台店铺，避免消息遗漏或响应延迟，乐聊Chat++的聚合管理功能可节省50%以上客服操作时间。中小团队降本增效：通过AI机器人分担基础接待任务，减少人力招聘与培训成本；智能跟单功能降低订单流失率，直接提升销售额。跨境业务拓展：自动翻译与多语言支持，助力卖家快速开拓东南亚市场，消除语言沟通障碍。
三、免费体验与注册乐聊Chat++提供免费试用版本，用户可通过官网（[乐聊Chat++ | 专业多站多店运营客服管理软件](乐聊Chat++ | 专业多站多店运营客服管理软件)）注册账号，体验核心功能（如AI机器人接待、基础跟单工具）。付费版本则解锁高级功能（如多店铺高级权限、定制化SOP模板、深度数据分析）。总结：乐聊Chat++通过整合多平台管理、智能化工具与全流程销售闭环，为Shopee、Lazada卖家提供了一站式客服解决方案，尤其适合追求高效运营与转化提升的电商团队。
4.客服接待千牛基本使用
千牛工作台基本使用指南如下：
一、下载千牛工作台需前往官方指定渠道或正规软件下载平台获取安装包，确保下载来源安全可靠，避免因使用非官方渠道下载的软件导致系统安全风险或软件功能异常等问题。
二、登录千牛登录模式选择：打开千牛软件后，选择“旺旺模式”进行登录，此模式主要侧重于与客户进行沟通互动。若需要进行店铺综合管理操作，则可选择“工作台模式”。账号登录：使用店铺账号完成登录操作，确保账号信息的准确性和安全性，以便正常使用千牛的各项功能。
三、工作台模式和旺旺模式切换登录千牛后，可根据实际工作需求，在“工作台模式”和“旺旺模式”之间进行灵活切换。工作台模式提供了丰腴的店铺管理功能，如商品管理、订单处理、营销推广等；旺旺模式则专注于与客户的即时沟通，方便及时回复客户咨询、处理客户问题。
四、主页面功能操作更改登录状态：在千牛主页面，可方便地更改登录状态，例如从在线状态切换为忙碌、离开或隐身等状态，以便更好地管理自己的工作时间和与客户沟通的频率。添加好友：通过主页面提供的好友添加功能，可轻松添加客户或其他合作伙伴为好友，方便后续的沟通和交流。添加好友时，需准确输入对方的相关信息，确保添加成功。常用菜单功能：主页面集成了常用菜单功能，涵盖了店铺管理的各个方面，如商品发布、交易管理、客户服务等。用户可根据自己的工作需求，快速找到并使用相应的功能。
五、系统设置常规设置：在系统设置的常规设置选项中，可对千牛的一些基本参数进行配置，如消息提醒方式、界面显示设置等，以满足个性化的使用需求。快捷键设置：合理设置快捷键可显著提升软件使用效率。用户可根据自己的操作习惯，为常用功能设置快捷键，例如设置回复客户消息的快捷键、切换聊天窗口的快捷键等，从而减少操作步骤，提高工作效率。聊天记录管理：系统设置中提供了聊天记录相关功能，可对聊天记录进行查看、备份、删除等操作。通过查看聊天记录，可回顾与客户的沟通历史，便于更好地了解客户需求和解决客户问题；定期备份聊天记录可防止数据丢失。六、客服沟通功能使用客服工作台：登录工作台后，进入与顾客聊天的界面。在此界面中，可实时接收客户的咨询消息，并及时进行回复。工作台还提供了丰腴的沟通工具，如表情符号、图片发送、文件传输等，方便与客户进行更加生动、详尽的交流。查看聊天记录：在客服沟通过程中，可随时查看与客户的聊天记录，以便更好地了解之前的沟通内容，避免重复询问客户问题，提高沟通效率。导入&导出聊天记录：千牛支持导入和导出聊天记录功能。用户可将重要的聊天记录导出保存到本地，以便后续查阅和存档；也可将其他设备上的聊天记录导入到当前使用的千牛中，实现聊天记录的同步和共享。
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